FAQ

Guide du voyageur

Covid-19

 

L’aéroport de Perpignan vous accompagne et met en place des mesures pour vous permettre de voyager en sécurité.

 

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Avant votre voyage

Avant votre voyage

Comment réserver un vol ?

Comment réserver un vol ?

Vous pouvez réserver votre vol avec notre partenaire Aéroports Voyages via notre site internet, directement auprès de votre compagnie ou via votre agence de voyage.

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Comment suivre / modifier ma réservation ?

Comment suivre / modifier ma réservation ?

Pour suivre ou modifier votre réservation, nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage. Nous vous conseillons d’ajouter tous les services (bagages, choix du siège, enregistrement…) avant votre voyage.

Comment demander une assistance ?

Comment demander une assistance ?

Pour faciliter votre voyage, vous pouvez demander une assistance (accompagnement, fauteuil roulant…). Pour cela, vous devez informer votre compagnie aérienne avant votre départ.

Plus de détails

Quelles sont les formalités nécessaires pour mon voyage ?

Quelles sont les formalités nécessaires pour mon voyage ?

Les documents nécessaires pour entrer sur un territoire différent selon la destination. Nous vous conseillons de vérifier ces formalités avant votre départ sur les site suivant

www.diplomatie.gouv.fr www.traveldoc.aero

Comment réserver ma place de parking ?

Comment réserver ma place de parking ?

Vous pouvez réserver votre place de parking avec notre partenaire TravelCar via notre site internet. Un code vous sera remis pour vous permettre d’accéder au parking le jour de votre voyage.

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Comment contacter l’aéroport ?

Comment contacter l’aéroport ?

Vous pouvez nous contacter via ce formulaire, par téléphone ou par mail

 

04.68.52.60.70

 

Pour toute demande concernant votre réservation, nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne.

Les compagnies

Le jour de votre voyage

Le jour de votre voyage

Comment venir à l’aéroport ?

Comment venir à l’aéroport ?

Vous pouvez rejoindre l’aéroport de Perpignan en transports en commun depuis le centre-ville, en taxi ou en voiture.

 

Transports en commun Taxis Plan d'accès

Comment accéder aux parkings de l’aéroport ?

Comment accéder aux parkings de l’aéroport ?

Nous mettons à votre dispositions différents parkings à l’aéroport de Perpignan. Un parking longue durée est à votre disposition. Vous pouvez réserver votre place avant votre voyage. 

 

Un dépose minute est à votre disposition devant le terminal. Les 10 premières minutes sont gratuites. Attention : ces emplacements sont destinés aux arrêts brefs. Pour un stationnement de plus de 10 minutes, nous vous conseillons d’utiliser le parking longue durée.

 

Un parking est réservé pour les véhicules de location. Une signalétique dédiée est mise en place. Attention : ce parking est exclusivement réservé aux véhicules de location.  

A quelle heure dois-je arriver ?

A quelle heure dois-je arriver ?

Nous vous conseillons d’arriver entre 2 heures et 1h30 avant votre départ. Les heures d’ouverture et de fermeture des comptoirs d’enregistrement / dépose bagage varient selon la compagnie aérienne. L’heure limite d’embarquement est indiquée sur votre carte d’embarquement. Aucun passager ne pourra être accepté au-delà de ce délai.

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Quels bagages sont acceptés ?

Quels bagages sont acceptés ?

Les dimensions et nombre de bagages autorisés en soute et à bord de l’avion dépendent de votre compagnie aérienne et de votre classe de réservation. Pour connaitre le nombre de bagages autorisés et leurs dimensions, consultez votre réservation ou contactez votre compagnie aérienne.

En savoir plus

Attention : en cas de non-respect de la politique bagage, des frais supplémentaires seront facturés le jour de votre départ.

Quels sont les articles interdits à bord ?

Quels sont les articles interdits à bord ?

Certains articles sont interdits en cabine et doivent être placés dans votre bagage de soute. Certains articles sont également interdits en soute. Nous vous conseillons d’utiliser le site Airbag pour préparer vos bagages.

Airbag

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J’ai besoin d’assistance, comment faire ?

J’ai besoin d’assistance, comment faire ?

Pour faciliter votre voyage, vous pouvez demander une assistance (accompagnement, fauteuil roulant…). Pour cela, vous devez informer votre compagnie aérienne avant votre départ. Le jour de votre voyage, présentez-vous au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne. Nos équipes vous accompagnerons suivant vos besoins. 

Je voyage avec des enfants en bas âge, que puis-je prendre avec moi ?

Je voyage avec des enfants en bas âge, que puis-je prendre avec moi ?

Si vous voyagez avec des enfants en bas âge, vous pouvez emporter avec vous les produits nécessaires pour la durée du voyage (lait, biberon, eau...).

Quels services sont proposés à l’aéroport ?

Quels services sont proposés à l’aéroport ?

Nous mettons à votre dispositions différents services afin de rendre votre voyage plus agréable (wifi, boutiques, distributeur de billets…).

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Après votre voyage

Après votre voyage

J’ai perdu / trouvé un objet à l’aéroport. Que faire ?

J’ai perdu / trouvé un objet à l’aéroport. Que faire ?

Si vous avez perdu ou trouvé un objet à l’aéroport de Perpignan, contactez-nous :

 

 Tél : 04 68 52 60 70

 

Contactez-nous

 

Pour les objets perdus à bord de l’avion, nous vous invitons à contacter la compagnie aérienne.

Comment adresser une réclamation ?

Comment adresser une réclamation ?

Vous avez une réclamation ou suggestion à la suite de votre voyage à l’aéroport de Perpignan ? Contactez-nous via notre site internet

Envoyer une réclamation

Par courrier adressé à SPLAR Aéroport de Perpignan, Avenue Maurice Bellonte, 66000 Perpignan.

Comment contacter l’aéroport ?

Comment contacter l’aéroport ?

Pour toute question concernant votre aéroport, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone: 04 68 52 60 70

Par internet